سياسة الخصوصية

Last Updated: August 20, 2025

تُدير شركة Handicraftpersian هذا الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المُقدمة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك أو شرائك من خدماتنا أو تفاعلك معها.

إذا كان هناك أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية أو معالجتها أو الكشف عنها، فإن سياسة الخصوصية هذه ستسود.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على كيفية التعامل مع معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات التي نجمعها

"المعلومات الشخصية" تعني أي معلومات تُعرّف عنك أو يُمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل البيانات مجهولة المصدر أو غير المحددة الهوية.
Depending on how you interact with our Services and applicable laws, we may collect:

  • معلومات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان الفاتورة/الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، ومعلومات البنك، وسجلات المعاملات، وتأكيدات الدفع.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات.
  • تفاصيل المعاملة: العناصر التي تمت مشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو شراؤها، أو إرجاعها، أو إلغاؤها.
  • الاتصالات: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بفريق الدعم لدينا.
  • بيانات الجهاز: نوع المتصفح، وتفاصيل الجهاز، وعنوان IP، والمعرفات الفريدة.
  • بيانات الاستخدام: كيفية ومتى تتفاعل مع خدماتنا.

مصادر المعلومات

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من:

  • مباشرة منك (عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا).
  • تلقائيًا (من خلال ملفات تعريف الارتباط أو جهازك أو نشاط التصفح).
  • مقدمي الخدمات (مثل معالجي الدفع أو شركاء التخزين أو التسليم).
  • شركاء العمل أو الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك

يجوز لنا استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

  • لتوفير الخدمات وتحسينها: معالجة الطلبات، والمدفوعات، والتسليم، والإرجاع، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة.
  • التسويق والإعلان: إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية أو عرض إعلانات ذات صلة بنشاطك.
  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من هوية الحساب ومنع الأنشطة غير القانونية أو الضارة.
  • دعم العملاء: الرد على الاستفسارات وإبقائك على اطلاع بشأن طلباتك.
  • الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للطلبات القانونية.

الإفصاح عن المعلومات

يجوز لنا مشاركة معلوماتك في المواقف التالية:

  • مع مقدمي الخدمات (الدفع، ودعم العملاء، والتخزين، والشحن).
  • مع شركاء التسويق أو الأعمال.
  • مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا التجارية.
  • حسب توجيهاتك (على سبيل المثال، تعليمات التسليم، تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
  • أثناء المعاملات التجارية (مثل عمليات الدمج والنقل) أو لأسباب قانونية.

مواقع الطرف الثالث

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بها.

بيانات الاطفال

خدماتنا ليست مصممة للأطفال، ونحن لا نجمع بيانات عن عمد من الأفراد الذين لم يبلغوا السن القانوني للموافقة.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نحن نطبق ضمانات لحماية معلوماتك، ولكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
  • طلب التصحيح أو الحذف.
  • احصل على نسخة من بياناتك (نقل البيانات).
  • إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة أو مشاركة البيانات.
  • إدارة تفضيلات الاتصال الخاصة بك.

إذا كنت متواجدًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فقد يكون لديك أيضًا الحق في الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة في أي وقت.

الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجة بياناتك، فيمكنك الاتصال بنا مباشرة أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

التحويلات الدولية

قد تُعالَج معلوماتك خارج بلد إقامتك. في هذه الحالة، نضمن تطبيق الإجراءات الوقائية المناسبة لحماية بياناتك.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه إلى تاريخ آخر مراجعة لها.

اتصل بنا

لأي استفسار أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.